Abgespeicherte Verse sind verschwunden

Ani_Maniac

Hallo, ich wurde heute überraschend dazu aufgefordert mich in der App zu registrieren oder anzumelden. Ich kann mich jedoch nicht daran erinnern jemals einen Account benötigt zu haben. Ich habe versucht mich mit allen E-Mail-Adressen anzumelden, die ich habe. Jedoch wurde immer geschrieben, dass der Account nicht existiert. Ich habe mir somit einen neuen Account angelegt, muss nun aber feststellen, dass alle Verse, die ich jemals gespeichert habe (über mehrere Jahre hinweg), verschwunden sind. Ich habe die Daten der App nicht gelöscht oder das Handy gewechselt. Es muss mit einem Update gekommen sein. Wie komme ich an meine alten Verse? Die sind alle handverlesen und mir sehr wichtig.

support

Wenn Sie nicht alle Ihre Verse gesichert haben, können Sie wie folgt vorgehen:

Installieren Sie die vorherige Version von https://v5.remem.me/download-app ("Aktualisieren" der neuen Version mit der alten Version anstelle von Deinstallieren der neuen Version!)
Exportieren Sie Ihre Verse in eine Datei oder sichern Sie Ihre Verse in einem alten Online-Konto
Deinstallieren Sie die vorherige Version und installieren Sie die aktualisierte Version erneut
Importieren Sie die Datei oder hängen Sie Ihr altes Vers-Konto an Ihren RM6-Benutzerzugang an

Adam

Ich habe das selbe Problem. Ich habe 231 persönliche Verse auf der alten Version von Remember Me gespeichert, ohne damals ein Konto angelegt zu haben. Wenn ich die alte Version auf dem Adroid-Smartphone öffne, sind zwar alle Verse da, ich kann Sie aber nicht als Text-Datei exportieren oder sie in einem alten Konto sichern, da ich ja nur bei der neuen Version ein Konto habe. Wenn ich in der alten Version ohne Konto auf "Konto" klicke, werde ich zwar mit einem "Melde dich an"-Button aufgefordert ein Konto anzulegen, wenn ich den klicke, erscheint allerdings die Fehlermeldung "Webseite nicht verfügbar". Gibt es einen Weg wie ich meine Verse in ein Konto der neuen Remeberme-App-Version einfügen kann oder muss ich alle Verse dort neu eingeben?

support

Als Text-Datei exportieren sollte auch von der alten Version aus problemlos möglich sein. Anweisungen auf https://v5.remem.me/how-rm-works/manage-verses#h.p_ID_105

Vielen Dank für den Hinweis wegen des Konto-Erstellens. Da hatte sich ein Test-Link in die alte App eingeschlichen. Bitte nochmals herunterladen und die alte App damit updaten (nicht deinstallieren). Dann sollte das Erstellen eines "alten" Online-Kontos problemlos klappen.

Adam

Ich konnte jetzt die Verse aus der alten App als Datei exportieren. Im von Ihnen angegebenen Supportartikel zum Importieren dieser Datei in die neue App heißt es:

Export/Import Verses as File (CSV)
Open the additional menu (more_vert three dots, mobile app only) in the visibility bar visibility on the right side and select “Export to File”. This will create a new file in CSV format with the currently displayed verses. You can share the exported file with other apps to save it or send it to someone else. CSV files can be opened with spreadsheet programs.

By choosing the option “Import from file” you can load verses from a file stored on your device.

Ich finde in der neuen App aber nirgends die Option "Import from file". Wo soll sich die denn befinden?

support

Anweisungen zum Importieren finden Sie unter https://www.remem.me/de/docs/schlagworte/#exportieren